Правила та умови надання послуг

1. Загальні положення

Ці Правила та умови регулюють відносини між ФОП Дяков В.С. (далі - "Виконавець") та клієнтами (далі - "Замовник") при наданні послуг системного адміністрування та технічної підтримки через веб-сайт admins.today.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець надає наступні послуги:

  • Технічна підтримка серверів та IT-інфраструктури 24/7
  • Системне адміністрування Linux та Windows серверів
  • Налаштування та підтримка хмарних рішень (AWS, Azure, GCP)
  • Аудит та налаштування систем безпеки
  • Моніторинг та оптимізація продуктивності систем
  • Резервне копіювання та відновлення даних

3. Порядок замовлення послуг

  1. Замовник заповнює форму замовлення на сайті admins.today
  2. Виконавець розглядає заявку протягом 15 хвилин
  3. Після узгодження деталей та вартості, Замовник здійснює оплату
  4. Виконавець приступає до виконання робіт після підтвердження оплати

4. Вартість та оплата

4.1. Тарифні плани:

    Технічна рідтримка
  • L1 підтримка - $15/год*
  • L2 підтримка - $25/год*
  • L3 підтримка - $35/год*
  • Абонентське обслуговування - від $500/міс
      • Адміністрування
  • Базове адміністрування - $25/год
  • Експертне адміністрування - $35/год
  • DevOps консультації - $50/год
  • Абонентське обслуговування - $800/міс (8 год/доб)
      • Безпека
  • Аудит безпеки - $500
  • Моніторинг безпеки - $300/міс
  • Реагування на інциденти - $80/год
  • Комплексний захист - $1000/міс
      • Хмара
  • Консультації - $60/год
  • Міграція (базова) - $2000
  • Міграція (комплексна) - $5000
  • Підтримка хмари - $1000/міс
      • Інше
  • Консультація - $50/год
  • Проектна робота - від $1000
  • Абонентське обслуговування - $700/міс

    • 4.2. Умови оплати:

    • Оплата здійснюється авансом за місяць\добу\годину
    • Прийнятні способи оплати: банківські карти, WayForPay
    • Ціни вказані в доларах США

    5. Права та обов'язки сторін

    5.1. Виконавець зобов'язується:

    • Надавати послуги якісно та в узгоджені терміни
    • Забезпечувати конфіденційність даних Замовника
    • Реагувати на звернення протягом 15 хвилин (робочий час)
    • Надавати регулярні звіти про виконану роботу

    5.2. Замовник зобов'язується:

    • Своєчасно оплачувати послуги
    • Надавати необхідну інформацію для виконання робіт
    • Забезпечувати доступ до систем, що обслуговуються
    • Повідомляти про зміни в конфігурації систем

    6. Відповідальність сторін

    • Виконавець несе відповідальність за якість наданих послуг
    • Виконавець не несе відповідальності за збитки, спричинені діями третіх осіб
    • Замовник несе відповідальність за достовірність наданої інформації
    • Сторони звільняються від відповідальності у випадку форс-мажорних обставин

    7. Конфіденційність

    Виконавець зобов'язується не розголошувати конфіденційну інформацію Замовника, отриману в процесі надання послуг. Ця умова діє протягом всього терміну співробітництва та 3 роки після його завершення.

    8. Розірвання договору

    • Договір може бути розірваний за взаємною згодою сторін
    • Замовник може розірвати договір з повідомленням за 7 днів
    • Виконавець може розірвати договір у випадку несплати послуг

    9. Вирішення спорів

    Всі спори вирішуються шляхом переговорів. У випадку неможливості досягнення згоди, спори вирішуються в судовому порядку відповідно до законодавства України.

    10. Заключні положення

    Ці Правила та умови набувають чинності з моменту оплати послуг Замовником. Зміни до цих Правил можуть вноситися Виконавцем з обов'язковим повідомленням Замовника.

    Дата останнього оновлення: 19 грудня 2024 року